Lieferung und Rückgabe
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
Die Lieferzeit für unsere Einzel-Sitzsäcke und Hundebetten beträgt 4–7 Werktage. Bitte beachten Sie, dass alle Sitzsackbezüge aus Großbritannien per UPS versendet werden und die Füllung separat per DHL aus unserem deutschen Lager geliefert wird. Hundebetten werden bereits befüllt geliefert und aus unserem deutschen Lager versendet.Unsere modularen Lounge-Sets werden innerhalb von 3–4 Wochen geliefert, da wir sie fertig befüllt und bezugsfertig versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung mit den Versanddetails und der Sendungsverfolgungsnummer.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Kaufentscheidung sicher fühlen und stehen hinter unseren Produkten und deren Qualität. Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie – alle Bestellungen bei Ambient Lounge EU sind durch diese Garantie abgedeckt. Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie Anspruch auf einen identischen Ersatz (sofern vorrätig) oder eine Rückerstattung des Warenwerts (ohne Versandkosten), vorausgesetzt, die Ware wurde nicht benutzt. Auf unserer Website gekaufte Artikel können gemäß unserer Rückgaberichtlinie gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kontaktiert haben und die Ware in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesendet wird. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten können, es sei denn, wir haben Ihnen einen falschen Artikel zugesandt oder der Artikel ist mangelhaft. Wir prüfen alle Rücksendungen einzeln. Sollte der Mangel auf Selbstbeschädigung zurückzuführen sein, erfolgt keine Rückerstattung. Zu Ihrer eigenen Sicherheit empfehlen wir Ihnen bei Rücksendungen den Versand per Einschreiben mit Empfangsbestätigung, da wir keine Rückerstattungen für Waren leisten, die uns nicht erreichen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter +49 157 307 33 294.
Was passiert, wenn der gewünschte Sitzsack nicht vorrätig ist?
Die Nachfrage nach unseren Sitzsäcken ist sehr hoch, und trotz aller Bemühungen kann es vorkommen, dass einige Artikel oder Farben vorübergehend nicht verfügbar sind. Unser automatisiertes Bestellsystem kann Bestellungen bei Lieferengpässen nicht bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie lange die Verfügbarkeit voraussichtlich nicht gegeben sein wird. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Ist es sicher, bei Ambient Lounge online einzukaufen?
Ihr Einkauf ist bei uns sicher. Ambient Lounge ist ein Online-Händler für Designer-Sitzsäcke. Wir sind keine Bank. Deshalb nutzen wir für die Zahlungsabwicklung die in Großbritannien führenden und vertrauenswürdigsten Zahlungsanbieter: Shopify Payments (Powered by Stripe) und PayPal. Wir verfügen über ein vollständiges SSL-Zertifikat. Bitte beachten Sie das Schloss-Symbol auf der Bestellseite.
Was ist, wenn ich eine größere Menge kaufen möchte?
Wir erhalten viele Anfragen für Veranstaltungen und Großbestellungen. Privatkunden und Unternehmen, die nicht im Großhandel tätig sind, bieten wir Rabatte auf solche Mengenbestellungen an. Wenn Sie sich nach einem Mengenrabatt erkundigen möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Rabatte werden nur bei Bestellungen ab 10 Stück berücksichtigt.