In jüngerer Zeit konkurrieren Flughäfen im Nahen Osten und in Asien um die Position als regionale Drehkreuze.
„Der Flughafen wird nun als eine Stadt für sich konzipiert, mit völlig neu gestalteten Nutzererlebnissen.“
Der Flughafen Changi in Singapur ist wegweisend. Dank wettbewerbsfähiger Flugpreise bestimmt oft der Transitort die Reiseroute der Passagiere, insbesondere nach positiven Erfahrungen. Was macht Changi also so erfolgreich?
(Lounge-Bereich am Flughafen Changi)
Man muss genauer hinschauen, um den besten Flughafen der Welt zu entdecken. Changi zeichnet sich dadurch aus, dass er die Bedürfnisse müder Passagiere nicht vergisst, die gerade einen über zehnstündigen Economy-Flug aus Sydney, New York oder London hinter sich haben, bevor sie ihre nächste Reise antreten. Wir alle kennen diese Reisen, und genau an diesem Punkt enttäuschen Flughäfen oft und lassen uns beim Wiedereinsteigen orientierungslos zurück.
Natürlich könnten Passagiere sich eine teure private Flughafenlounge oder ein Hotel leisten, doch Changi geht noch einen Schritt weiter und bietet in seinen weitläufigen öffentlichen Bereichen hochwertige Entspannungs- und Erholungsbereiche. Und wie ließe sich ein Zustand vollkommener Ruhe am besten Flughafen der Welt besser fördern als mit den weltweit führenden Designer-Sitzsäcken – Ambient Lounge?
„Wie könnte man die Entspannung am besten Flughafen der Welt besser fördern als mit den weltweit führenden Designer-Sitzsäcken – Ambient Lounge!“
Dieser Prozess bestand nicht einfach darin, Sitzsäcke in einem Raum zu platzieren und sie dann sich selbst zu überlassen. Changi arbeitete mit unserem internationalen Design- und Produktionsteam (und dem Strategieteam des Flughafens) zusammen, um bestehende wasserdichte Designs so zu modifizieren, dass sie halbfest am Boden verankert werden konnten und nicht von den Passagieren durch die Terminals getragen wurden. Stoffe und Füllung wurden aus Sicherheitsgründen nach hohen Brandschutzstandards gefertigt. Das Ergebnis war ein durchschlagender Erfolg und ein großer Erfolg bei den reisemüden Passagieren.
Die Ambient Lounge wurde zu einer halb-festen Einrichtung umgebaut.
Genau diese Art von Wandel im Design und der Benutzererfahrung von Flughäfen hat dazu geführt, dass Changi drei Jahre in Folge die höchste Auszeichnung für Flughäfen erhalten hat und seit 16 Jahren in Folge mindestens unter den Top 3 ist.
Die Ambient Lounges bieten maximalen Komfort zum Entspannen und sind die perfekte Alternative zu den herkömmlichen, harten Bänken und Flughafensitzen, auf denen Erholung kaum möglich ist. Diese Kooperation setzt neue Maßstäbe für die Gestaltung öffentlicher und privater Bereiche in Flughäfen.