Zunächst möchten wir Ihnen zu Ihrer Bestellung gratulieren und den Lieferprozess für Sie so einfach und effizient wie möglich gestalten.

Sitzsackbezüge + Sitzsackperlen (im Funnelweb-System)

Alle Produkte von Ambient Lounge werden zweimal wöchentlich per UPS versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können. Sobald die Ware in unserem System erfasst ist, geht sie in das Eigentum des Käufers über.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Füllung und den Bezug zusammen erhalten. Dank des patentierten Funnelweb-Systems können Sie Ihren Sitzsack ganz nach Ihren Wünschen befüllen. Bei Fragen zur Füllung kontaktieren Sie uns bitte oder besuchen Sie unsere Seite zum Thema Füllung. Sie erhalten ausreichend Füllmaterial, um Ihren Sitzsack zu füllen und haben oft noch etwas zum Nachfüllen übrig.
UPS wird einen passenden Lieferzeitraum vereinbaren, da die Ware bei der Zustellung quittiert werden muss. 
Falls Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren müssen, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse info@ambientlounge.co.uk und geben Sie Ihre Bestellnummer an oder rufen Sie uns an.

Es gibt einige wichtige Punkte zu verstehen:

1. Wenn Sie ein Produkt aus dem Ausland bestellen, müssen Sie möglicherweise Einfuhrzölle entrichten, um Ihre Ware zu erhalten. Dies ist Ihre Verantwortung und nicht die von Ambient Lounge UK.
2. Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, tragen Sie die kombinierten Versandkosten. Sitzsackfüllungen und Bezüge werden separat geliefert.
3. Bei Perlenbestellungen stellen Sie bitte sicher, dass Sie zum voraussichtlichen Liefertermin an der angegebenen Lieferadresse erreichbar sind. Dies kann beispielsweise Ihre Privat- oder Geschäftsadresse sein. Unser Kurierdienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Sollten Sie die Sendung nicht entgegennehmen können, unternimmt der Kurierdienst in der Regel einen erneuten Zustellversuch am Folgetag. In diesem Fall können jedoch Gebühren für die Rücksendung sowie die zusätzlichen Kosten für die erneute Zustellung anfallen. Hüllen werden Ihnen bequem per UPS mit Sendungsverfolgung zugestellt.
4. Falls Sie besondere Lieferwünsche haben oder dem Kurier eine Notiz hinzufügen möchten (z. B. „Die Klingel funktioniert nicht“), können Sie dies während des Bestellvorgangs tun.
5. Für dringende Lieferungen oder besondere Anliegen rufen Sie uns bitte an. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für einen 24- bis 48-Stunden-Service können zusätzliche Kosten anfallen.
6. Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen und kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse für Ihren Artikel mitteilen können.

Sitzsäcke sind in der Regel viel pflegeleichter und einfacher zu reinigen als herkömmliche Sofas, da die Bezüge abnehmbar sind und die Stoffe meist per Hand oder in der Maschine gewaschen werden können. Ein Sofabezug lässt sich fast nie vollständig abnehmen, weshalb Flecken nur punktuell entfernt werden können. Bei Sitzsäcken ist das anders. Manche ältere Sitzsäcke ohne feste Form (sogenannte „Klumpen“) haben zwar einen Innensack, dieser lässt sich aber leicht entfernen und schränkt die Bewegungsfreiheit im Sitzsack ein, da die Füllung nicht alle Ecken erreichen kann. Bei Sofas und anderen modernen Designs wie Sesseln oder Stühlen ist ein solcher Innensack aus genau diesem Grund schwer zu realisieren. Die Erfindung des patentierten Funnelweb®-Sitzsacksystems löst dieses Problem. Das von Ambient Lounge entwickelte Funnelweb® ist ein Reißverschlusssystem, das ein schnelles und einfaches Entleeren der Füllung ermöglicht. Sehen Sie selbst, wie das revolutionäre Funnelweb®-Sitzsacksystem funktioniert. Hier . Der Bezug eines Sitzsacks sollte abgenommen werden, wenn er aus Materialien wie Baumwolle, Sofa-Chenile, schwerem Polyester, Canvas, Baumwoll-Canvas, Denim oder Fischgrätmuster besteht. Er kann normalerweise kalt in der Maschine oder schonend von Hand gewaschen werden. Die Füllung kann entweder durch Umfüllen oder mithilfe eines Innenfutters entfernt werden. Der Bezug sollte separat gewaschen werden. Sitzsäcke aus Vinyl, Leder oder Kunstleder sollten nicht abgenommen, sondern einfach mit einem feuchten Schwamm abgewischt oder leicht geschrubbt werden. Die richtige Pflege Ihres Sitzsacks sorgt nicht nur dafür, dass er wie neu aussieht, sondern verlängert auch seine Lebensdauer. Verwenden Sie warmes Wasser und ein mildes Reinigungsmittel auf einem Tuch, um grobe Verschmutzungen zu entfernen. Flüssiges Spülmittel oder ein Sprühreiniger eignen sich als milde Reinigungsmittel. Verwenden Sie keine Scheuermittel, da diese den Stoff zerkratzen können. Einige Haushaltsreiniger und Lösungsmittel entfernen Weichmacher, wodurch das Vinyl spröde werden kann. Hartnäckige Flecken lassen sich mit einer weichen Zahnbürste entfernen. Trocknen Sie den Stoff anschließend mit einem sauberen Tuch ab. Tauchen Sie den Sitzsack niemals in Wasser. Die Reinigung von Nylon-Sitzsäcken, einschließlich beliebter Marken wie Outdura, Elements oder Sunbrella Nylon, erfordert ein ähnliches Vorgehen. Verwenden Sie für diese Outdoor-Stoffe eine weiche Bürste und Wasser mit einem milden Reinigungsmittel, um groben Schmutz zu entfernen. Tragen Sie das Reinigungsmittel auf die betroffene Stelle auf, bürsten Sie mit kreisenden Bewegungen und wischen Sie anschließend mit einem trockenen Tuch nach. Sollten milde Reinigungsmittel bei hartnäckigen Flecken nicht ausreichen, versuchen Sie es mit einem Spezialreiniger für Autositze. Verdeckreiniger eignet sich auch für Nylon und ist im Autopflegehandel erhältlich. Nicht in Wasser eintauchen. Es gibt auch Sitzsäcke aus Stoffen wie Mikrofaser, Velourslederimitat und Wildlederimitat. Diese Stoffe dürfen nicht chemisch gereinigt werden, es sei denn, das Pflegeetikett erlaubt dies ausdrücklich. Sie können den Bezug abnehmen, es ist jedoch besser und sicherer, groben Schmutz mit Wasser und einem milden Reinigungsmittel auf einem Tuch zu entfernen. Flüssiges Spülmittel ist ein Beispiel für ein mildes Reinigungsmittel. Alternativ können Sie auch einen Fleckenentferner verwenden. Reiben Sie die Stelle vorsichtig ab und wischen Sie sie mit einem trockenen Tuch sauber. Bitte nicht in Wasser eintauchen. Bei Sitzsäcken wie dem Ambient Lounge® Roma Sofa mit leicht abnehmbarem Bezug können die Bezüge in der Waschmaschine im Schonwaschgang mit kaltem Wasser gewaschen werden.

Weitere hilfreiche Tipps zur Pflege Ihrer Sitzsäcke:

1. Stellen Sie die Sitzsäcke auf eine glatte Oberfläche wie Dielen oder Teppich. Platzieren Sie sie nicht auf rauen Oberflächen wie Beton.
2. Halten Sie Ihre Hunde und Katzen von den Sitzsäcken fern (auch wenn viele Haustiere den Komfort der Kügelchen lieben). Manche Tiere können minderwertige Sitzsäcke beschädigen. Es empfiehlt sich, Ihrem Haustier ein eigenes Sitzsackbett anzubieten.
3. Viele hochwertige Sitzsäcke sind stabil vernäht, günstigere Modelle hingegen nicht. Springen Sie daher nicht auf Sitzsäcken herum, da die Nähte reißen können.
4. Vermeiden Sie es, auf dem Stuhl zu sitzen, während Sie Kleidung oder Accessoires mit scharfen Metallkanten tragen. Bei minderwertigen Stoffen können diese sich verhaken, einreißen oder platzen.
5. Kaufen Sie nur Sitzsäcke mit Sicherheitsreißverschlüssen. Die Kügelchen sind sehr gefährlich, wenn sie verschluckt werden. Sicherheitsreißverschlüsse sorgen dafür, dass sie für Kleinkinder und jüngere Kinder sicher sind. In Australien und den USA ist es gesetzlich vorgeschrieben, Sitzsäcke nur mit Sicherheitsreißverschlüssen zu verkaufen.

Bei Ambient Lounge nehmen wir Sicherheit sehr ernst. Unsere Sitzsäcke und Materialien werden geprüft, um die strengen Sicherheitsstandards Großbritanniens und internationaler Normen zu erfüllen.

Uns ist bewusst, dass Sitzsäcke mit Perlen für Kleinkinder gefährlich sein können. Deshalb treffen wir alle Vorkehrungen, um dieses Produkt sowohl für Kinder als auch für Haustiere sicher zu machen.

Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgenden Sicherheitshinweise für Sitzsäcke zu lesen:

Was ist ein Sicherheitsreißverschluss?

Ein Sicherheitsreißverschluss ist ein Reißverschluss, der von Kleinkindern nicht leicht geöffnet werden kann. Da es bereits zu Verletzungen von Kleinkindern gekommen ist, hat Großbritannien ein Gesetz erlassen, das diesen Standard vorschreibt, um zu verhindern, dass Kleinkinder die Perlen öffnen und verschlucken.

Ambient Lounge® Sitzsäcke sind standardmäßig mit hochwertigen YKK-Sicherheitsreißverschlüssen ausgestattet, um zu verhindern, dass Kleinkinder an die Styroporfüllung gelangen. Das Funnelweb-System ermöglicht ein auslaufsicheres Befüllen. Zusätzlich sollte der Seitenfalten-Einsatz im Sitzsack mit einem Reißverschluss verschlossen werden. Dadurch zählen Ambient Lounge® Sitzsäcke möglicherweise zu den sichersten der Welt.

Zugang zur Ambient Lounge® Sicherheits-Reißverschluss

Bitte verwenden Sie eine Sicherheitsnadel oder die mitgelieferte Büroklammer, um den Reißverschlussschieber zu öffnen. Führen Sie diese dazu unter den Verschluss und heben Sie ihn an. Sobald der Verschluss gelöst ist, können Sie den Reißverschluss einfach zum Öffnen oder Schließen aufschieben. Bitte entfernen Sie die Büroklammer aus Sicherheitsgründen für Kinder, sobald der Sitzsack geschlossen ist.

WARNUNG:

Kleine, leichte Perlen stellen beim Verschlucken oder Einatmen eine erhebliche Gefahr für Kinder dar. Dies kann zum Ersticken oder zu einer Verstopfung der Atemwege führen.

Als geschätzter Kunde möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf wohl und sicher fühlen. Wir sind überzeugt, dass Sie unsere Sitzsäcke für die besten der Welt halten werden. Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihrer Bestellung haben, bieten wir Ihnen eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie Anspruch auf einen identischen Ersatz (sofern vorrätig) oder eine Rückerstattung des Warenwerts (ohne Versandkosten), vorausgesetzt, die Ware wurde nicht benutzt. Auf unserer Website gekaufte Artikel können gemäß unserer Rückgaberichtlinie gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kontaktiert haben und die Ware in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgesendet wird. Bitte beachten Sie, dass wir die von Ihnen gezahlten Versandkosten nicht erstatten können, es sei denn, wir haben Ihnen einen falschen Artikel zugesandt oder der Artikel ist mangelhaft. Wir prüfen alle Rücksendungen einzeln. Sollte der Mangel auf Selbstbeschädigung zurückzuführen sein, erfolgt keine Rückerstattung.

Sollten Sie Ihr Produkt aus irgendeinem Grund für mangelhaft halten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um dies zu besprechen. Fotos sind dabei sehr hilfreich (wir verstehen jedoch, dass dies mitunter umständlich sein kann). Falls wir den Mangel bestätigen, folgen Sie bitte dem unten beschriebenen Vorgehen.

Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen bei Rücksendungen den Versand per Einschreiben mit Rückschein und Empfangsbestätigung, da wir keine Rückerstattung für Waren leisten, die uns nicht erreichen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die Adresse und weitere Anweisungen mitteilen können.