Innanzitutto, desideriamo congratularci con te per l'ordine e fare in modo che il processo di consegna sia il più semplice ed efficiente possibile.

FODERE PER POUF + PERLINE PER POUF (nel sistema Funnelweb)

Tutti i prodotti Ambient Lounge vengono consegnati tramite UPS due volte a settimana. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento per poter seguire la spedizione. Una volta che la merce viene registrata nel nostro sistema, diventa di proprietà dell'acquirente.

Si prega di notare che riceverete insieme le sfere di polistirolo e la fodera per il pouf. Sono dotate del sistema brevettato Funnelweb che consente di riempire il pouf secondo le proprie preferenze di comfort. Per qualsiasi domanda sul riempimento, non esitate a contattarci o a consultare la nostra pagina dedicata. Riceverete una quantità di sfere di polistirolo sufficiente a riempire il vostro pouf, con la possibilità di averne anche qualcuna in più per eventuali rabbocchi.
UPS concorderà una fascia oraria di consegna adeguata, poiché il prodotto deve essere firmato al momento della consegna. 
Se avete bisogno di contattarci in merito al vostro ordine, vi preghiamo di utilizzare l'indirizzo email info@ambientlounge.co.uk indicando il numero d'ordine oppure di chiamarci.

Ci sono alcuni punti chiave da comprendere:

1. Se ordini un prodotto da un altro Paese, potresti essere tenuto a pagare dazi doganali di importazione per poter ricevere l'articolo. Questa è una tua responsabilità e non di Ambient Lounge UK.
2. Se acquisti più articoli, le spese di spedizione saranno a tuo carico. Nel caso di perline e fodere per pouf, i prodotti arriveranno separatamente.
3. Per le perline, è necessario assicurarsi di essere reperibili all'indirizzo di consegna specificato nel giorno e all'ora previsti per l'arrivo della spedizione. Può trattarsi, ad esempio, di un indirizzo di casa o di lavoro. Il nostro corriere vi contatterà per concordare un orario. Se non sarete disponibili a ricevere l'articolo, il corriere tenterà normalmente la consegna il giorno successivo. Tuttavia, potrebbero essere addebitate le spese per la restituzione dell'articolo, oltre ai costi aggiuntivi per la riconsegna. Per le custodie, la spedizione avviene tramite UPS con servizio tracciabile.
4. Se hai esigenze di consegna particolari o desideri aggiungere una nota per il corriere (ad esempio "il campanello non funziona"), puoi farlo durante la procedura di pagamento.
5. Per consegne urgenti o assistenza speciale, vi preghiamo di contattarci telefonicamente e saremo lieti di aiutarvi. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per il servizio di consegna in 24-48 ore.
6. Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di leggere la nostra politica sui resi e di contattarci in modo che possiamo fornirti l'indirizzo corretto per la restituzione del tuo articolo.

I pouf sono generalmente molto più facili da curare e pulire rispetto ai divani tradizionali, grazie alla possibilità di rimuovere il rivestimento e al fatto che i tessuti possono essere lavati a mano o in lavatrice. Il rivestimento di un divano è quasi sempre impossibile da rimuovere per la pulizia, pertanto è necessario intervenire solo localmente. Questo non accade con i pouf. Alcuni pouf tradizionali (a forma di blob) contengono un rivestimento interno. Tuttavia, sebbene facile da rimuovere, questo rivestimento limita lo spazio interno del pouf e non è comodo per l'utente, semplicemente perché le microsfere non riescono a raggiungere ogni angolo. Per i pouf a forma di divano e altri modelli più moderni come divani o poltrone, è molto difficile realizzare questo tipo di rivestimento interno proprio per questo motivo. L'invenzione del sistema brevettato Funnelweb® per pouf ha permesso di superare questo problema funzionale. Inventato da Ambient Lounge, Funnelweb® è un sistema a cerniera che consente di svuotare il pouf in modo rapido e semplice. Puoi vedere come funziona il rivoluzionario sistema Funnelweb® per pouf. Qui . La fodera del pouf deve essere rimossa se realizzata in materiali come cotone, ciniglia per divani, poliestere pesante, tela, tela di cotone, denim, spina di pesce e può essere normalmente lavata in lavatrice a freddo o delicatamente a mano. È possibile rimuovere le palline di polistirolo svuotandola o utilizzando un rivestimento interno e lavare la fodera separatamente. Se il pouf è realizzato in vinile, pelle o similpelle, non è necessario rimuovere la fodera, ma è sufficiente pulirla con una spugna umida o strofinarla leggermente. Prendersi cura del proprio pouf non solo lo mantiene come nuovo, ma ne prolunga anche la durata. Utilizzare acqua tiepida e un detergente delicato su un panno per rimuovere lo sporco generale del pouf. Il detersivo liquido per piatti o uno spray detergente per superfici sono esempi di detergenti delicati. Non utilizzare detergenti abrasivi perché potrebbero graffiare il tessuto. Alcuni detergenti per la casa e solventi rimuovono i plastificanti, il che potrebbe rendere il vinile fragile. Utilizzare uno spazzolino da denti (a setole morbide) per le macchie ostinate. Utilizzare un panno pulito per asciugare il tessuto. Non immergere mai il pouf in acqua. Pulizia dei pouf in nylon: i pouf per interni/esterni di marche popolari come Outdura, Elements o Sunbrella Nylon richiedono un procedimento simile. Per questi tessuti da esterno, utilizzare una spazzola a setole morbide e acqua con un detergente delicato per rimuovere lo sporco generale. Applicare sulla zona interessata e spazzolare con movimenti circolari, quindi asciugare con un panno asciutto. Se questi detergenti delicati non sono sufficientemente efficaci per le macchie ostinate, provare a utilizzare detergenti specifici per la pulizia dei tessuti delle auto. Il detergente per capote è adatto per pulire il nylon e si può trovare nei negozi di ricambi auto. Non immergere in acqua. Alcuni pouf potrebbero essere realizzati anche in tessuti come microsuede, microfibra, finta pelle scamosciata e pelle scamosciata Passion. Non lavare a secco questi tessuti a meno che l'etichetta di cura non lo indichi. È possibile rimuovere la fodera, ma è meglio e più sicuro utilizzare acqua e un detergente delicato su un panno per rimuovere lo sporco generale. Il detersivo liquido per piatti è un esempio di detergente delicato. Si può utilizzare anche uno smacchiatore per tessuti. Strofinare delicatamente la zona e asciugare con un panno asciutto. Anche in questo caso, non immergere in acqua. Per i pouf come il divano Roma Ambient Lounge® con rivestimento facilmente sfoderabile, le fodere sono lavabili in lavatrice con un programma molto delicato in acqua fredda.

Altri consigli utili su come prendersi cura dei propri pouf:

1. Posizionali su una superficie liscia come il parquet o la moquette. Non posizionare i pouf su superfici ruvide come il cemento.
2. Tenete cani e gatti lontani da questi pouf (anche se molti dei vostri animali domestici potrebbero apprezzarne la morbidezza). Alcuni animali potrebbero forare i tessuti dei pouf di qualità inferiore. Si consiglia di fornire al vostro animale domestico un pouf dedicato.
3. Mentre molti pouf di alta qualità hanno cuciture resistenti, quelli più economici non le hanno. Pertanto, non saltate sui pouf perché le cuciture potrebbero rompersi.
4. Cercate di evitare di sedervi sulla sedia indossando abiti o accessori con bordi metallici taglienti. Anche in questo caso, con tessuti di qualità inferiore, questi possono impigliarsi, lacerarsi e rompersi.
5. Acquista solo pouf con cerniere di sicurezza. Le palline di polistirolo sono molto pericolose se ingerite e le cerniere di sicurezza servono a tenerle al sicuro per i bambini piccoli. In Australia e negli Stati Uniti è obbligatorio per legge vendere pouf dotati esclusivamente di cerniere di sicurezza.

Noi di Ambient Lounge prendiamo molto sul serio la sicurezza. I nostri pouf e i materiali utilizzati sono testati per garantire la conformità ai rigorosi standard di sicurezza britannici e internazionali.

Siamo perfettamente consapevoli che le palline di polistirolo dei pouf possono essere pericolose per i bambini piccoli, pertanto adottiamo tutte le precauzioni necessarie per rendere questo prodotto sicuro sia per i bambini che per gli animali domestici.

Vi preghiamo di dedicare qualche minuto alla lettura delle seguenti informazioni sulla sicurezza dei pouf:

Che cos'è una cerniera con chiusura di sicurezza?

Una cerniera di sicurezza è una cerniera che non può essere aperta facilmente dai bambini piccoli. Poiché in passato si sono verificati incidenti che hanno coinvolto bambini piccoli, il Regno Unito ha approvato una legge che stabilisce questo standard come necessario per impedire ai bambini di aprire e ingerire le perline.

I pouf Ambient Lounge® sono dotati di serie di cerniere di sicurezza YKK di altissima qualità, per impedire ai bambini piccoli di accedere all'imbottitura interna in perle di polistirolo. Il sistema Funnelweb consente di riempire il pouf senza rovesciare l'imbottitura e, come ulteriore precauzione, è consigliabile chiudere la cerniera all'interno del pouf, rendendo i pouf Ambient Lounge probabilmente i più sicuri al mondo.

Accesso alla cerniera di sicurezza Ambient Lounge ®

Si prega di utilizzare una spilla da balia o la graffetta in dotazione per aprire il cursore della cerniera, inserendola sotto il fermo e sollevandolo. Una volta sbloccato il fermo, è sufficiente far scorrere la cerniera per aprirla o chiuderla. Per la sicurezza dei bambini, assicurarsi di rimuovere la graffetta dopo aver chiuso il pouf.

AVVERTIMENTO:

LE PICCOLE E LEGGERE PERLINE RAPPRESENTANO UN GRAVE PERICOLO PER I BAMBINI SE INGERITE O INALATE. QUESTO PUÒ CAUSARE SOFFOCAMENTO O OSTRUZIONE DELLE VIE RESPIRATORIE.

In qualità di stimati clienti, desideriamo che vi sentiate a vostro agio e sicuri del vostro acquisto. Siamo certi che concorderete sul fatto che i nostri pouf siano i migliori al mondo, ma nel caso in cui si verificassero problemi con il vostro ordine, offriamo una GARANZIA DI RIMBORSO DI 14 GIORNI.

Se entro 14 giorni dal ricevimento non siete soddisfatti del vostro ordine, avete diritto a una sostituzione con un articolo identico (se disponibile) o al rimborso del costo della merce (escluse le spese di spedizione), a condizione che la merce non sia stata utilizzata. La merce acquistata sul nostro sito web può essere restituita per un rimborso completo in base alla nostra politica di rimborso, a condizione che ci abbiate contattato entro 14 giorni dall'acquisto e che la merce venga restituita in condizioni da noi ritenute idonee alla rivendita. Si prega di notare che non possiamo rimborsare le spese di spedizione eventualmente sostenute, a meno che non vi abbiamo inviato un articolo errato o che l'articolo sia considerato difettoso. Si prega di notare che controlliamo individualmente tutti i resi e, se riteniamo che il difetto sia dovuto a danni causati dal cliente, non verrà effettuato alcun rimborso.

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci immediatamente per discuterne. Le foto sarebbero di grande aiuto, se possibile (anche se comprendiamo che possano essere scomode). Se il prodotto viene confermato come difettoso, ti preghiamo di seguire la procedura descritta di seguito.

Per la vostra tutela, in caso di restituzione di qualsiasi articolo, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile con firma alla consegna, poiché non emetteremo rimborsi per gli articoli che non ci perverranno. I vostri diritti legali rimangono invariati. Vi preghiamo di contattarci sempre prima di effettuare un reso: vi forniremo l'indirizzo e le istruzioni necessarie.