Consegna e reso
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna per i nostri pouf singoli e le cucce per cani sono di 4-7 giorni lavorativi. Si prega di notare che le fodere dei pouf vengono spedite dal Regno Unito tramite UPS, mentre l'imbottitura in granuli verrà spedita separatamente dal nostro magazzino di distribuzione in Germania tramite DHL. Le cucce per cani vengono fornite già imbottite e spedite dal nostro magazzino in Germania.Per i nostri set di divani modulari, la consegna richiede 3-4 settimane poiché vengono spediti già assemblati e pronti all'uso. Riceverai una notifica con i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento non appena l'ordine sarà stato spedito.
Qual è la vostra politica sui resi?
Vi invitiamo ad acquistare in tutta sicurezza e garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Offriamo una GARANZIA DI RIMBORSO DI 14 GIORNI: tutti gli ordini effettuati con Ambient Lounge EU sono coperti da una garanzia di rimborso di 14 giorni. Se entro 14 giorni dal ricevimento non siete soddisfatti del vostro ordine, avete diritto a una sostituzione con un articolo identico (se disponibile) o al rimborso del costo della merce (escluse le spese di spedizione), a condizione che la merce non sia stata utilizzata. Gli articoli acquistati sul nostro sito web possono essere restituiti per un rimborso completo in base alla nostra politica di rimborso, a condizione che ci contattiate entro 14 giorni dall'acquisto e che la merce venga restituita in condizioni da noi ritenute idonee alla rivendita. Si prega di notare che non possiamo rimborsare le spese di spedizione eventualmente sostenute, a meno che non vi abbiamo inviato un articolo errato o che l'articolo sia considerato difettoso. Si prega di notare che controlliamo individualmente tutti i resi e, se riteniamo che il difetto sia dovuto a danni causati dal cliente, non verrà effettuato alcun rimborso. Per la vostra tutela, in caso di restituzione di qualsiasi articolo, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile con firma alla consegna, poiché non emetteremo rimborsi per gli articoli che non ci perverranno. I vostri diritti legali rimangono invariati. Vi preghiamo di contattarci al numero +49 157 307 33 294 prima di effettuare qualsiasi reso.
Cosa succede se il pouf che desidero non è disponibile?
La domanda per i nostri pouf è stata molto elevata e, nonostante le nostre migliori intenzioni, potremmo essere temporaneamente senza scorte di alcuni articoli o colori. Il nostro sistema di ordinazione automatizzato non consente l'elaborazione degli ordini in caso di esaurimento scorte. Vi preghiamo di contattarci per sapere per quanto tempo potremmo essere senza scorte e vi risponderemo entro 24 ore.
È sicuro acquistare online da Ambient Lounge?
Il tuo acquisto è sicuro con noi. Ambient Lounge è un rivenditore online di pouf di design. Non siamo una banca. Per questo motivo utilizziamo i fornitori di servizi di pagamento più affidabili del Regno Unito: Shopify Payments (Powered by Stripe) e PayPal per elaborare le transazioni. Disponiamo di certificazione SSL completa; fai attenzione al lucchetto presente nella pagina di ordinazione.
E se volessi acquistare in grandi quantità?
Riceviamo molte richieste per eventi e acquisti multipli. Offriamo sconti su tali acquisti all'ingrosso a consumatori privati e aziende non all'ingrosso. Se desiderate informazioni su uno sconto per acquisti all'ingrosso, vi preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto. Saranno presi in considerazione sconti solo per ordini di 10 o più pezzi.